Häufige Fragen
Du hast Fragen – wir die Antworten. Ob es um Bestellung, Versand, Rückgabe oder Pflege deiner Fusion Shoes geht – hier findest du alles, was du wissen musst. Klar, kompakt und auf den Punkt.
Versand & Rückgabe
Du willst wissen, wie schnell deine Bestellung bei dir ist, wie du Artikel zurückgeben kannst oder ob der Versand kostenlos ist? Hier findest du alle Antworten auf die häufigsten Fragen – transparent, unkompliziert und auf einen Blick.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb eines Werktags. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–3 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL – schnell, zuverlässig und klimaneutral. Die Zustellung erfolgt direkt zu dir nach Hause oder an eine Packstation deiner Wahl.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, natürlich. Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Bitte verwende dafür den Rücksendeschein, der deiner Lieferung beiliegt.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich komplett kostenlos – ganz ohne Mindestbestellwert. Einfach bestellen und entspannt zurücklehnen – wir kümmern uns um den Rest.
Bestellungen
Ob Bestellvorgang, Bearbeitungszeit oder Status – hier findest du alle wichtigen Infos rund um deine Bestellung bei Fusion Shoes. Schnell erklärt und jederzeit abrufbar.
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Ganz einfach! Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe dann zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein und wählst deine Zahlungsmethode aus. Schon ist deine Bestellung bei uns eingegangen.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Leider können wir Bestellungen nach der Bestätigung nicht mehr ändern. Solltest du etwas in deiner Bestellung ändern wollen, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, und wir schauen, was wir für dich tun können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung nicht verfügbar ist?
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, informieren wir dich umgehend. Wir bieten dir dann an, deine Bestellung teilweise oder vollständig zu stornieren oder den Artikel zu einem späteren Zeitpunkt zu liefern.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, melde dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Produkte
Du möchtest mehr über unsere Materialien, Passformen oder Pflegehinweise erfahren? Hier findest du alle Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten – damit du genau weißt, was dich erwartet.
Welche Größen führt Fusion Shoes?
Unsere Modelle sind in der Regel in den Größen 36 bis 48 erhältlich. Bitte beachte die Größenhinweise auf der Produktseite – dort findest du ggf. Informationen zur Passform und eventuelle Empfehlungen zur Größe.
Fallen eure Schuhe eher groß oder klein aus?
Das variiert je nach Modell. Unter jedem Produkt findest du einen Hinweis zur Passform. Wenn ein Modell etwas kleiner oder größer ausfällt, weisen wir dich dort direkt darauf hin.
Aus welchen Materialien bestehen eure Schuhe?
Wir verwenden vorwiegend hochwertige Naturmaterialien wie zum Beispiel Kork. Bei jedem Produkt findest du genaue Angaben zu den verwendeten Materialien.
Wie pflege ich meine Fusion Shoes am besten?
Wenn deine Schuhe schmutzig sind, kannst du sie einfach im Schonwaschgang in deiner Waschmaschine waschen.
Damit deine Einlegesohle lange frisch und leistungsfähig bleibt, einfach abends nach dem Tragen herausnehmen – so kann sie über Nacht die gespeicherte Wärme und Feuchtigkeit optimal abgeben.
Life Hack: Das funktioniert übrigens bei allen Schuhen!